Spedizioni e Pagamenti
Ultimo aggiornamento: 6 settembre 2026
1. Spedizione
WeHealth Italia spedisce nell’area Italia tramite corriere o servizio logistico equivalente. La consegna stimata è normalmente di 24–48 ore lavorative, salvo isole, località disagiate, periodi promozionali, festività, ritardi del corriere o cause di forza maggiore.
Quando disponibile, il cliente riceve informazioni di tracking per seguire la spedizione.
2. Spedizione gratuita
La spedizione è gratuita, salvo diversa indicazione espressa nel checkout. Qualunque eventuale costo o variazione viene mostrato prima della conferma dell’ordine.
3. Tempi di evasione
Gli ordini vengono preparati nei giorni lavorativi. Eventuali indicazioni sui tempi di preparazione o spedizione hanno valore informativo e possono variare in base a disponibilità logistica, calendario lavorativo e operatività del corriere.
4. Indirizzo errato o destinatario assente
Il cliente deve inserire un indirizzo corretto, completo e presidiato. In caso di destinatario assente, indirizzo errato, rifiuto del pacco o mancato ritiro in giacenza, il Venditore potrà contattare il cliente per concordare una nuova spedizione o il rimborso al netto dei costi sostenuti, nei limiti consentiti dalla legge.
5. Pacco danneggiato
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, consigliamo di accettarlo con riserva, se possibile, e di contattarci appena possibile a sales@wehealthitalia.it allegando foto del pacco, dell’etichetta di spedizione e del prodotto.
Questa comunicazione aiuta a gestire rapidamente la pratica con il corriere e non limita i diritti previsti dalla garanzia legale.
6. Metodi di pagamento
I metodi di pagamento disponibili nel checkout possono includere:
- carta di credito o debito;
- Apple Pay, Google Pay o wallet equivalenti, se attivi;
- PayPal;
- contrassegno solo su richiesta WhatsApp e previa conferma manuale.
7. Pagamenti con carta e wallet
I pagamenti con carta e wallet sono gestiti da provider esterni sicuri. WeHealth Italia non conserva i dati completi della carta.
8. PayPal
Se scegli PayPal, il pagamento viene gestito tramite la piattaforma PayPal. Potrebbero essere disponibili opzioni ulteriori offerte da PayPal, in base al profilo del cliente e alle condizioni del provider.
9. Eventuale pagamento rateale PayPal
Quando PayPal mostra un’opzione rateale idonea, disponibilità, approvazione e condizioni dipendono da PayPal, dal profilo del cliente e dall’importo dell’ordine. Il Venditore riceve il pagamento secondo le condizioni del provider.
10. Contrassegno via WhatsApp
Il contrassegno non è automatico. Può essere richiesto scrivendo su WhatsApp al numero +39 320 182 0260. L’ordine in contrassegno viene gestito solo dopo conferma manuale del servizio clienti.
Il Venditore può rifiutare ordini in contrassegno con dati incompleti, indirizzo non verificabile, precedenti rifiuti di consegna o sospetto abuso.
11. Fattura
Se hai necessità di fattura, richiedila contestualmente all’ordine o scrivi tempestivamente a sales@wehealthitalia.it indicando i dati fiscali necessari. La richiesta tardiva potrebbe non essere gestibile se l’ordine è già stato contabilizzato secondo le procedure applicabili.
12. Sicurezza checkout
Prima della conferma dell’ordine, il checkout deve mostrare prodotti, quantità, prezzo, IVA inclusa, eventuali costi di spedizione, totale ordine e metodo di pagamento selezionato.